成都的宁先生和几位同事感觉胃里翻江倒海，恶心想吐，因为几个小时前，在他们点的火锅外卖里，惊现一条形状酷似毛肚的抹布。“吃到一半才发现”，他说有同事当场呕吐，直到现在还在犯恶心。

（火锅里惊现抹布）

宁先生形容，当即他们6人就像吃了苍蝇一样恶心难受，“呕的呕，吐的吐。”他们一直漱口、喝水，也无法减轻心理上的恶心感。

对此，商家回应，这件事的确是员工的问题，员工可能把毛巾遗漏到锅里去了，在煮下一锅的时候就煮进了锅里。商家表示，会将涉事员工做开除处理，并予以商品总额3倍的赔偿。

对此，网友纷纷表示：太恶心了，不能接受。

（来源：微博）

随着人们消费支出的提升和需求的多元化发展，火锅成了和朋友之间聚会所喜爱的一种选择，火锅行业消费需求越来越大。不过，很多企业却存在管理不严格、人员培训不深入等问题。为了打造网红品牌，很多商家更多是将成本花在营销、装修等方面，忽略了产品品质才是立身之本。

正因如此，才会发生一件又一件令人“大跌眼镜”的事，而网络平台上关于食品卫生的投诉早已不在少数，在消费保投诉平台上搜索关键词“食品卫生”，结果显示有近百条相关投诉，内容涉及食品过期、食品卫生不合格、食品质量差等。

一位消费者反映，自己在美团点了一份外卖，就餐途中发现有苍蝇等异物，第一时间联系商家解决。商家要求提供所有就餐、取餐监控录像的餐品照片视频，提供完毕就会按照食品安全法进行赔付补偿。

待这位消费者把所有资料收齐后，商家却反悔了，态度极其嚣张跋扈。

另一位消费者反映，自己在饿了么平台点了一份江西炒饭，在外卖中吃出铁丝。第一时间联系商家，商家不予理会，过了很久才说这可能是洗锅时掉的，对于食品卫生，一点也不重视。

这种无所谓的态度彻底惹怒了消费者，多次联系饿了么客服，饿了么一直说用优惠券来处理这个问题，根本不从商家食品安全卫生去解决。希望消费保投诉平台可以帮忙核实处理，因为食品卫生是大事，不能以这样轻率的心态去面对。

如今，各商家都想快速攻城略地，重心也放在市场份额和业绩上，对于食品安全问题存在一定的忽略。但食品安全问题关乎着我们每个人的身体健康，必须要重视，如果遇到类似事件，并且无法与商家协商解决，大家可以在12315或者消费保平台发起投诉，维护自己的权益。

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