台湾海底捞可自带食材引发同行批评,海底捞:对客人有信心
世界之大无奇不有,大家好我是小鬼。
前几天小鬼曾经给大家说过,台湾海底捞宣布所有店面全面开放食客自带喜爱吃的食材,不论食物、酒水都能带,完全不加收任何费用。这成为台湾火锅界创举。不过对于这样的“营销手法”,看在台湾同行眼中相当不是滋味。
一位知名连锁麻辣火锅店总经理批评说,这是破坏市场行情的策略,若有半数客人自己带食材,餐厅早就倒闭了,表示不懂海底捞为何玩这么大?也有从业者担心,海底捞这是破坏了「禁带外食」行规,很可能会让台湾食客养成坏习惯,反过来指责其他火锅店不能自带食材。
不过针对同行质疑,海底捞总部的主管解释,这样的服务是源自于公司的初衷,大陆分店一直都允许客人自备食材,不收酒水开瓶费,店内没有低消、不限用餐时间,就算只是吃一碗捞面,想坐多久都行,这些都是对于大陆人来说是早就习惯的服务,只不过“我们从来没公开说”。
台湾海底捞总经理李瑜也表示,这次特地上脸书公布,是想让消费者用餐更自在,自带食材不用偷偷摸摸。他说,完全没料到会造成这么大的反响,而海底捞也无意炒话题,是因为他们曾经看到客人在楼下买了饮料,进店时还剩2/3,舍不得丢想带入场,却担心带这也会违规;还有一次是朋友询问能否带店内没卖的食材来煮,他答应后对方相当感激,这也让他印象深刻。
谈到是否会担心客人都自备食材不消费,李瑜表示对台湾客人有信心,目前大陆的门店1个月只出现2、3桌自带食材案例,而且都是店内没卖的顶级食材;台湾分店目前则只有2桌客人,他们都是看了新闻想测试是否真的能带外食。海底捞不怕血本无归,李瑜认为,大多数消费者上门请朋友吃饭,总不可能真的拎菜上餐厅。
话说真的没有几个人去吃火锅还会自带食材上门的好吗……
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