法国邮政采取新措施应对包裹激增的措施(法国邮政采取新措施应对包裹激增)
随著法国对禽流感防控的渐渐停用,法国邮电已经开始调整运营,应付剧增的包覆业务发展。其包覆子母公司Colissimo从停用前的日均包覆业务发展规模120件减少至170件,高峰日处置量为200件。以往1%的晚点投递率在6月和7月则一下提升1倍,相当于一天有2件包覆延后投递。
不过坏消息是,到了7月中旬,尽管业务发展规模相较禽流感封控前仍保持30%的快速增长,但晚点率则跌落到1%。Colissimo首席法律顾问Xavier Mallet认为,相较业务发展规模的快速增长这样的晚点率并不高。
Mallet表示,母公司仍将努力提升投递追诉。他说,禽流感前,母公司信件邮递员首次妥投率仅91%,在禽流感封城期间为98%,当前又下跌到94%。对于剩下这6%晚点的包覆,快递母公司会通过邮件通知使用者到时候投递的天数,使用者可以提出修改天数。
Colissimo指出,母公司还有10%的包覆处置难度非常大,因为并不适宜标准邮箱投递,或者有的需要寄件人亲自收件人。对此,该母公司正在与上游B2C客户协调,对商品包装尺寸进行调整,使其尽量适宜投放入邮箱。
除了日常的操作加速,Colissimo目前已已经开始为年底的购物旺季投递做准备。如从10月1日已经开始,将会对未一次妥投的包覆安排次日再投递,并要求邮递员提前电话告知使用者送抵天数。
目前,法国邮电集团公司也在持续完善包覆网络。早在4年前,集团公司已推出一个规模为4亿欧元的投资项目,提升大包覆的处置技能。随后又开设了几个新公共设施,每个公共设施每小时可以处置4件包覆,此前的处置技能仅为1.5件。其中有3个公共设施已于去年12月投入运营,第五个也于今年7月投入使用,据悉明年初还将建设一个捷伊配送公共设施。
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