“好烫好烫，好烫！”2015年8月温州某火锅店内传出一声惨叫，一名年轻女子被紧急送往医院急救中心，就在刚刚，一盆99度的开水从她头顶浇灌而下，整个上半身惨不忍睹。

造成这一惨案的正是火锅店的服务员小朱，才17岁的他站在一旁并不出声，周围目击者成了警方获取消息的来源之一，七嘴八舌之间，民警才明白，一切的起因竟然是因为一番话。

小朱是一名外来务工人员，从小生长在河南偏僻村子的他家境并不好，父亲是个酒鬼，母亲因为忍受不了父亲的家暴和经济上的贫穷选择了离家出走，从六岁起，他就没有再见过母亲，母亲出走后，父亲也背着包袱称要外出打工，这一走就是十一年，小朱只能跟奶奶长大。

村子里的孩子对于父母的事情都非常敏感，再加上村子里总会有长舌妇念叨，久而久之，周围大部分的孩子都知道小朱是个没妈的孩子，经常组合起来嘲笑小朱有人生没人养，被欺辱惯了小朱回到家里也不敢说自己被欺负了，就躲在屋子里看着母亲唯一的照片哭。

他开始变得越发的沉默，懂事后周围的人也不再嘲笑他，甚至有些人觉得他可怜试图接近，可幼年时那种低人一等的感觉早就烙印在他的心里，对外界的防备让他很难和别人亲近，奶奶去世后，这世界上就再也没有能让他敞开心扉的人。

义务教育结束后，小朱就没再读书，跟着村子里的叔伯就来了温州，一开始他在一家皮包场工作，干了不到两个月，人家嫌弃小朱年纪小，没力气，干活还不利索，给了不到一半的工资就连行李带人赶出了厂子。

游荡在大街上，小朱蹲坐在街头，靠着仅有的那点钱，住桥洞，吃馒头，小朱总算是坚持到了下一份工作，在一家火锅店里当服务员，小朱性子比较内向，常年一个人的他无法适应这人来人往的环境，可在现如今不和别人沟通就只能等着被社会淘汰，他逼着自己子学会了那些问好服务的话语，就像是一个机器人一样，整天忙碌应付着各种问题。

干了半年后，小朱依旧对这份工作没有任何归属感，他原以为只要自己能赚钱了，就可以拥有当初得不到的自尊，可进了职场后，他才明白工作不过是用另一种形式来贩卖自尊罢了。这种想法让小朱对所有事情都抱着消极的态度，有时候见到一些明明很普通的事情却总是会多想，上班的时候他总是高高挺起自己的脊梁就担心别人瞧不起，可服务行业最忌讳的就是过度自尊，有时候即便是细微的东西都会引起客人的不满，矛盾自然应运而生。

2015年8月24日，虽然是周一，可由于火锅店开在市中心，来就餐的人依旧络绎不绝，小朱端着一盆盆锅底在大堂里穿行，他格外紧张忙碌，生怕出现丝毫问题，而就在这天晚上，事件的女主人公林女士走进了店子，她打扮精致，手上还提着个看起来就很贵的包包，神情倨傲，挽着丈夫的手直接坐到了窗口边的位置。

坐下来的她看了看桌子上还没擦干净的油水眉头紧皱，一把抓住了一旁正在端锅底的小朱，小朱一顿，稳着手里的锅底，连忙示意同事上前帮忙，可没等十分钟他就又被人拦下。

依旧是林女士，对方催促着他赶紧上锅底，小朱笑着说请稍等，等到给她上完，不到二十分钟，刚歇了两分钟的他又瞧见林女士那只带着金属手环的纤纤玉手高高举起。

“您好女士，请问您有什么需要帮忙的么？”

“汤没了，你帮我加点汤！”

“好的女士，请稍等！”

小朱走到汤壶的地方刚准备拿走，就被厨房那边的人喊住去端锅底，小朱想着林女士那边的锅里还有水还可以等等，就先将锅底端了过去，随后再拿着汤壶给林女士加汤，早就等得不耐烦的林女士当场发脾气。

“你这什么态度，我都说了没汤了要加汤，您怎么这么慢？”

小朱被突然骂了一顿心里也有点委屈，就低下身子解释，可谁知，对方不听叫嚷着要店经理过来投诉，并且拍下了小朱的照片发上微博，林女士在微博上似乎还有不少粉丝，很快这微博的事情被店长发现，要求小朱进行协商。

无论什么事情闹到网上去终究是对店面名声有影响，小朱几次道歉，林女士都充耳不闻，甚至多次声称要店长开除小朱，这事情才能过去，好不容易找到这份工作的小朱单场和她争论起来，林女士也彻底被惹怒了，叉着腰，扬声道：“你以为你是什么人，一个卖苦力的下层人。”

熟悉的屈辱感又一次涌上心头，“对，我不是什么人，你就给我坐在这等着，等着。”小朱转身就冲到了开水间，拿着盆子接满了盆水，在所有人都没反应过来之前当头就朝着林女士头上淋去。

现场一片哗然，林女士被紧急送往医院，因为及时送医，林女士病情稳定后续没有出现伤口感染症状，但烧伤的治疗过程非常漫长，是否能全部恢复不留疤痕可能性很低，但是医生表示会竭尽全力进行治疗。

坐在审讯室里，已经冷静下来的小朱满脸后悔愧疚，此时的他已经没了一开始的疯狂，他不住地说着对不起，慌乱的双眼止不住地躲闪，他没有任何反抗，就这么呆呆地等待着法律的惩罚。

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