一家人前往知名网红餐饮店吃饭，但万万没有想到，10岁的女儿竟然在玉米烙里吃到了一颗牙齿！市民王先生向“新民帮侬忙”反映了这件糟心事。

而更让他们全家无法接受的是，半个月过去了，对于“异物到底从哪来”“后续该如何解决”等诸多问题，“江边城外烤全鱼（环球港店）”至今仍然“没有说法”。

吃香甜玉米烙

遭遇极度惊魂

王先生告诉帮忙君，9月4日傍晚6时30分许，他和妻子带着10岁大的女儿，来到普陀区中山北路3300号上海环球港二楼“江边城外烤全鱼（环球港店）”用餐。由于女儿喜欢吃甜食，王先生专门点了一份“香甜玉米烙”。

“江边城外烤全鱼（环球港店）”

上菜后，孩子立刻大口大口地吃了起来。不料，大约5分钟后，王先生的女儿突然从嘴里吐出一块异物。

爸爸，你快看这是什么？硬硬的！

听到孩子的呼喊，王先生连忙向碟子望去，里面有一颗乳白色的硬物。当他仔细端详后，旋即惊出一身冷汗：这竟然是一颗牙齿！

玉米烙里竟吃到一颗牙齿

王先生说，他和妻子顿时被吓懵了：

万一传染上病菌，怎么办？万一女儿不小心把它吞下去，怎么办？后果真是想都不敢想啊！

店方没有说法

商场拒绝采访

王先生马上找到店方寻求说法，对方表示，他们也不清楚这颗牙齿“到底是从哪里来的”，还需要进一步调查。

当天晚上，王先生带着女儿赶往附近医院就诊，在做了全面检查后发现：孩子并无自行掉落牙齿的情况，身体状况也无大碍。

王先生讲，这件事情给孩子造成了很大的心理阴影。

这些天，女儿的胃口一直不好，有时吃着吃着饭就说想吐……

而更让王先生“不能忍”的是店方的“消极态度”，他讲，事情发生后，只有一位门店经理在微信上向他表示过歉意。之后直到现在，都没有任何有诚意的沟通和解释。

甚至都没来看过孩子。

帮忙君与“江边城外烤全鱼（环球港店）”一位陈经理取得联系，据其反馈，王先生的女儿确实在店内有此遭遇。但是为何会吃到异物，具体情况他们也不清楚。

我们已经上报集团公司，会由相关部门负责处理的。

随后，王先生以家长身份又一次找到上海环球港相关负责人，同时转达了帮忙君想跟进了解此事的意向。但对方称：

不会接受任何形式的采访。

帮忙君试图联系上这位商场负责人，但多次拨打电话，始终无人接听。

对此，王先生万般无奈：

半个月都过去了，不论是店方还是商场，一直在拖拖拉拉、回避问题。

而截至发稿，帮忙君也没有得到任何明确的回复。

必须给出结果

不应一拖再拖

就此事，帮忙君咨询了上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌。他表示，根据《中华人民共和国食品卫生法》第九条中的相关规定，禁止生产经营下列食品：腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的。

从目前情况来看，食物中竟混有牙齿，商家涉嫌违法。

■ 作为商家而言，应当从采购、生产等全渠道、全环节开展排查，追溯异物来源。本着对消费者负责的态度，必须给到公众一个明确的调查结果。

■ 对于消费者而言，完全可以通过法律途径，保障自己的合法权益。

同时，王先生也迫切希望：

■ 一方面，作为对外宣称拥有150多家直营店的知名网红连锁企业，“江边城外烤全鱼”亟需拿出应有的担当和责任来，给到消费者一个明明白白的说法，而不是冷漠置之、一拖再拖；

■ 另一方面，市场监管部门能否介入调查，明确问题责任、保障食品安全。

对此，帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 徐驰

摄影 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

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