转自：石家庄新闻网

芳华竞展，映照时代荣光。石家庄市正定县公安局户政管理大队大队长张丽英，从警26年，以细致、极致的态度做好户籍工作，用初心和奉献书写了为民服务的“大文章”。因成绩突出，张丽英被石家庄市文明办授予“石家庄市文明市民”称号。

对群众充满耐心，把群众当作亲人对待。这是张丽英从警后的工作信条。2020年疫情防控，张丽英牵头联系县民政部门，为县域7名身份不明、生活无着、精神障碍的流浪乞讨人员“寻亲”“安家”。采集信息、比对甄别、信息上报……那段时间，挑灯夜战是张丽英的家常便饭，防控执勤属常态作业。经过她的不懈努力，失踪四年的来自外省的高某军、精神病人刘某燕分别联系到了家人。另外五名身份不明人员，张丽英为他们登记户口、办理身份证、申请医保。从此，托养院集体户上，这些人有了自己的名字，都姓“党”。

小窗口，也有大民生。来自湖南省汉寿县的小曾到正定打工，寻找恋人。因为家人的反对，家人和她17年间断绝了往来。小曾罹患乳腺癌后，仅有的一代身份证不能挂号，也不能住院，更无法使用医保。病不等人！张丽英联系原籍，取得小曾户籍档案，并帮助联系她的家人。经过努力，小曾三天就拿到户口本，办理了身份证，并使用医保住院治疗。出院后，小曾举着“为民解忧情深似海 尽职尽责关爱百姓”的锦旗，走进了正定县公安局，感谢党的好政策，感谢民警的辛勤付出。

古城在发展，户籍管理也要创新思路。2015年，张丽英在全市率先推出“办理临时身份证，立等可取”，解决办证往返跑、耗时多、耽误事难题，5万多名群众受益。2021年4月，张丽英在全市率先进校办证，为县域内在校学生开通异地首领身份证。2021年8月，张丽英在全市率先自主研发“户政警民通”小程序，开启了户籍业务“不休班、不打烊”模式，公布8类47项“一次办好”高频户籍业务清单，将服务延伸到百姓家里，群众手上。

群众的需要在哪里，张丽英就坚守到哪里。她积极响应县局“机关民警到基层”号召，成立了“丽英调解室”，凭借扎实的群众工作基础，为群众调解医保纠纷、邻里纠纷等多起。

以服务换满意，以真诚换真心。近十年间，张丽英坚守在这方寸窗口之中，用热情的态度，周到的服务，为300余名无户口人员落户，解决疑难户口500余件，为群众提供咨询5000余次，荣立个人三等功3次，获全省十大调解标兵、全省十佳派出所所长、全省大练兵标兵个人、河北省七普工作先进个人、河北省消防先进个人、全国公安机关爱民模范、正定县2021年第七届道德模范暨“最美正定人”。 （记者 刘 青）

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