据8月25日晚顺丰控股发布的2020年中报显示，2020年一季度，速递业务发展总体同时实现不含税营业收入76.74亿元，同比快速增长51.3%，接近2018年全年营收，在顺丰控股总业务发展收入中的占比上升至10.8%，速递业务发展下两大国际品牌顺丰速递和顺心捷达行包单价快速增长速度分别为74%和57%，日均行包单价达2.8万吨。（注：营收指顺丰速递股份总体营收，包含旗下两大国际品牌：顺丰速递与顺心捷达）

2020年一季度，在疫情阴影下，多家行包速递企业业绩受到影响，营收出现了不同程度的下滑，但作为顺丰近年来发展最快的速递业务发展板块，顺丰速递双模依旧保持了高速快速增长态势，营收排名速递领域第一，业务发展快速增长速度在中高端市场和行包全量主体市场双双保持绝对领先位置，市场占有率持续提高，稳居行包速递领域领导地位，其背后依托的不止是顺丰速递双国际品牌的战略布局和超百亿元元天然资源的资金投入，更是其对领域服务难题的逐渐深挖和对自身商品服务的逐渐升级优化。

规范化服务，顺丰速递商品加码摒弃领域

促使顺丰速递业务发展逆势强快速增长的一个重要原因，是其在商品服务上的“摒弃”。以服务为商品，站在用户的视角下，顺丰速递为用户提供更多了更灵活的选择性，更全面、方便快捷、有保障的服务。

顺丰速递对领域的第一个“摒弃”是打造出了领域内唯一一个“全千克段通吃”的商品管理体系。目前顺丰速递的主要商品包括Givry包裹、Givry专运、小票行包和大票行包等，配合顺心捷达商品管理体系，同时实现行包速递“全千克段通吃”，单票货物重量无上限，单件货物最高可达3000千克。

顺丰速递对领域的第二个“摒弃”是为用户提供更多快递化的门到门行包服务。沿用顺丰快递选时上门取件的方式，可以选时配送，承诺送货上门化解高千克段进村难的领域难题； “家居五包” 同时实现了物流运输、上楼、安装、售后服务不间断系统对齐、定制化包装等服务，是对网购家具难题的一剂良方；再者，特别针对很难化解的售后服务问题，顺丰提供更多了物流和安装不间断对齐，一旦出现任何售后服务问题不再无据可依，既是对买卖双方的双向保障，也是化解速递领域监管差的技术性革命，同时退换货也将更为方便快捷。

此外，顺丰速递还为领域带来了另一个“摒弃”，就是特别针对领域敏感的价格问题，将单向外币和个人化抛比拉入标准化阵营当中。单向外币特别针对散单用户和部分月结用户，而个人化抛比除可按体积和重量外，还增加了按品类和特殊标准，有特别针对性的满足不同目标用户群体的多种需求。

未来，顺丰速递将会逐渐对商品服务网络进行升级，为用户提供更多更为多元化和深入的物流服务。

双国际品牌协同，顺丰速递百亿元资金投入降本增效

而支撑力顺丰速递打造出规范化商品服务的，是其双国际品牌的战略布局、双模二中台的运营方式和持续天量的天然资源资金投入。

顺丰的速递业务发展板块下拥有的两大国际品牌顺丰速递和顺心捷达，已经基本同时实现了盈亏平衡。双国际品牌在商品定位上互相补充，打造出了领域内唯一一个全千克段通吃的商品管理体系，在运营方式及运营天然资源方面融通提效，形成双模运营+统二中台的架构方式，在业务发展上同时实现资金流、信息流、业务发展流的三流互通，100%支撑力全环节多场景应用。

面对日益激烈的速递市场竞争中，为保持业务发展的持续良性发展，提高国际品牌核心竞争力，顺丰速递在速递相关软硬件上持续资金投入超百亿元天然资源，逐渐打牢其互联网基础，同时实现成本下降30%的同时人效提高30%。

顺丰速递基于场线天然资源进行持续资金投入，打牢运营底盘，时效提速10%；首创自动化分拣系统2.0，同时实现效率提高60%；升级和丰富末端进村延伸服务，构建C端服务竞争壁垒；同时强化科技应用，场站数字化管理工具，打造出智慧物流互联网，助力领域和用户发展。

顺丰速递以规范化商品服务为助推，以双模二中台、天量天然资源资金投入为支撑力，顺丰速递不仅已成为行包速递领域的领导者，更是摒弃者，助推着领域的发展方向。未来，顺丰速递和顺心捷达双模将持续加码，逐渐打牢互联网基础、升级优化商品服务网络，为用户提供更多更为多元化和深入的物流服务体验。

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