直播带货严查（监控直播带货不妨建立“监督维权直通车制度”）

时间：2023-03-10 09:50:14来源：food栏目：物流新闻阅读：

完善直播带货须要社会风气的齐心协力，多于法律职能部门、监管机构、消保非政府、直播互联网平台、直播领域从业技术人员、关联民营企业、顾客等联合参予，共数人，给直播带货布局好“制度监控”，才能不断矫正直播带货的路径。

11月20日，中消协指出，今年“双11”促销活动期间消费负面数据主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。

中消协发布的这份报告相当于给“双11”所做的“CT扫描结果”，所指出的难题既有普遍性难题，也有个性难题，有关直播带货的普遍性难题居多。这两年，直播带货成了一种营销的风口，成了新型消费的引擎，也成了侵害顾客合法权益的新风险点。实际上，此番中消协点出的直播带货难题大都是之前就已经“发作”的“慢性病”，已经具备了常态长期生存的特征。

直播带货给人们带来了新的消费体验，也促进了货品或服务的销售，促进了“双循环”，起到了保消费市场主体、保就业等作用。然而，直播带货领域存在的数据造假、虚假宣传、销售假冒伪劣货品甚至三无产品、售后服务难以保障等难题，侵害了顾客的合法权益，扰乱了消费市场秩序，影响了直播带货消费市场以及相关产业链条的健康发展。完善直播带货已成为一种消费需求和监管需求，已成社会风气共识、当务之急。

直播带货首先应该带“法”，目前，《消法》《反不正当竞争法》《广告法》《产品质量法》等法规中对直播带货的广告代言、宣传、产品质量、售后服务等均有分散规定，监管索赔职能部门应该针对直播带货的特点和暴露出的难题，梳理相关法规，统一管理完善直播带货的法律依据，对直播带货的行为类型和环节展开定性，明确直播带货的权利义务边界，明确监管索赔的抓手。

近日，国家消费市场监管总局、互联网数据办公室等职能部门正在就《互联网交易监督管理办法》《互联网直播营销数据内容服务管理规定》的制定征求社会风气意见，这些规章将互联网直播带货纳入监管范围，明确直播带货必须提供回看功能，网店不得通过删除差评、好评前置等方式误导顾客，北京人民广播电台管理者、直播营销技术人员应真实、准确、全面地发布货品或服务数据，不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量。直播营销互联网平台应当创建北京人民广播电台管理者帐号信用风险赞扬管理制度，应根据北京人民广播电台管理者帐号信用风险赞扬、关注和点击数量、营销金额及其他指标维度，创建分级管理制度。这些法律路径切中了直播带货的细节难题，完善了直播带货管理制度，明确了直播带货的行为标准和管理标准，值得期待。

北京人民广播电台管理者和直播营销技术人员以及关联民营企业是第一责任人，应当守住法律铁律和诚信铁律，严格自律，承担起索证索票、进货查验、广告真实性录入等责任，从根源减少侵权难题的发生。当然，消费市场监管机构也应加强对生产根源的质量监管以及对带货过程的监测，对经营者展开倒逼。

从2016年3月15日，中消协就创建启动了B2C跨区互联网平台，众多B2C民营企业都已入驻互联网平台，承诺优先处理、妥善解决各类举报，保证了互联网平台处理举报的高效率，极大方便了顾客就近索赔。笔者建议，可以把消协的B2C跨区开到直播带货领域，创建直播带货“监督索赔跨区制度”，引导或要求直播互联网平台、颈部主播等“上车”，一般而言，在每一个带货北京人民广播电台、每一次直播带货活动中，都同步链接消费市场监管机构、消保非政府、直播互联网平台的索赔渠道，由监管索赔技术人员对直播活动展开实时监测，并高效受理处置顾客举报，对直播运营技术人员展开约谈、指导或警告等。针对一些带货量较大的颈部主播或规模较大的直播活动，监管索赔技术人员也可直接领班参予直播，现场监督索赔，为活动把关，为顾客撑腰。

完善直播带货须要社会风气的齐心协力，多于法律职能部门、监管机构、消保非政府、直播互联网平台、直播领域从业技术人员、关联民营企业、顾客等联合参予，共数人，给直播带货布局好“制度监控”，才能不断矫正直播带货的路径，摒弃直播带货的难题，净化直播带货的消费市场环境。

冷链服务业务联系电话：19138199759