“新年前夕，全省邮电快递业总计揽收和投递快递包覆6.6亿人次，同比增长了260%。”城市交通能源部副部长李小鹏1日说，其中揽收量是上年的3倍大约，投递量是上年的3至4倍。

李小鹏在当天国新办举行的新闻报道记者会上作出上述表述。他说，由于人们老年过年，对航空邮件需求大幅度增加，邮电快递业“新年不关门”。全省有超过100万名快递员、投递员坚守在一线岗位。

与此同时，暴力行为配送等难题也困扰着一些快递使用者。对此，国家邮电局局长马军胜在当天新闻报道记者会上表示，邮件货物抛件、冲撞、著地放置等难题属于不完善操作方式，法律法规国际标准是不允许的。那些难题的出现，从表面来看，与件多人少、设施设备布局参差不齐有关系，但从本质来看，还是有关民营企业的经营经营理念、服务经营理念、管理经营理念出现了偏差。对那些难题，邮电管理职能部门态度鲜明，是坚决反对，要坚决环境治理。

“下一步，我们透过四方面的措施加以改进。”马军胜说，第一，严格执行民营企业落实法律法规和国际标准的有关要求，强化服务水平管理，切实保障使用者合法权益。

第二，强化技能建设和科技应用，防范和环境治理抛件、冲撞、著地放置等难题。现在在枢纽一级较少发现那些难题，但是从末端来看，场地、设施布局、处置技能等都有所不足，因此要透过增加投入、增强技能来解决。

第三，强化市场监管。政府机构对那些难题要开展随机抽检核查，同时运用数据平台，透过“互联网+监管”等手段来进行核查，严格执行民营企业完善操作方式行为。

第四，强化社会监督。广大使用者如果遇到航空邮件服务水平难题，都可以透过12305热线向政府机构进行申诉。

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