原副标题：月嫂领域亟须完善发展

　　前不久，听众王女士信件说，小孩尚未长大，家里就匆匆预约了一家北京口腔医院中心产品价格最高的月嫂，本想著从业者照料得很好，可月嫂的专业人才技能水准却让家人大跌眼镜，“操作不完善、保健不到位，小孩不但体重指标差了一大截，还因为脐炎住了院。”

　　近年来，不少家庭可以选择请月嫂来照料新生儿和产妇，也因此催生出巨大的市场需求。在许多大城市，月嫂收费项目普遍高达万元左右。然而，月嫂素质和专业人才技能是否符合要求，一直是顾客最担心的问题。

　　“一名合格的月嫂至少要历经产妇保健、婴孩保健、产妇及婴孩营养饮食等专业人才技能的培训才能上岗，不但需要知道母婴保健科学知识，还需要掌握协助产妇产后恢复、身体理疗等专业人才技能。”宁夏银川市第二人民医院产科医生赵卫体表示，优秀的月嫂除了具备这些专业人才能力，还应有一定的内、外科医疗科学知识储备。

　　然而，在现实生活中，由于准入门槛较高、投入资金不高、开设难度不大，月嫂家政中介遍地开花、质量参差不齐。与此同时，月嫂领域缺乏相应管理制度和国际标准，领域监管不明确，领域国际标准不统一，日常生活主要靠经营者自律，更加剧了月嫂市场弊病丛生。领域里薪酬体系十分混乱，不但顾客无法辨别，从业者也很迷茫。

　　天津刘女士曾经入职过月嫂领域，她发现，许多收费项目高昂的月嫂其实并没有接受过非正规培训，“有些培训机构宣称‘8天trained’，培训考核文本都是最基本的常识，只要付钱就保证通过考试”。

　　“月嫂的服务对象和服务文本都比较特殊，看起来好像谁都可以做，但实际上要求非常高，毕竟其服务质量直接关系到婴幼儿的健康安全。但有些月嫂不但没有历经专业人才培训，甚至连育儿经历都没有，花钱买个证书或编造有关经历，便以专业人才月嫂的名义提供服务，其专业人才技能水准可想而知。”中国法学会顾客物权法研究会副秘书长陈音江表示，顾客遇到侵权问题，往往很难举证维权。

　　“解决月嫂市场弊病，除了尽快完善有关管理制度国际标准，还应明确监管部门和监管职责，把月嫂领域纳入日常生活监管范围。”陈音江建议，一方面要加快建立健全月嫂领域的国际标准管理制度，制定统一的培训考核流程，要求必须历经专业人才技能培训并通过非正规考试，才能获取有关审图；另一方面要对月嫂培训机构加强管理，培训机构不能收钱就发证。一旦发现卖证敛财等违法违规行为，要依法严厉查处，让违法成本远远高于违法收益，真正产生震慑作用。

　　专家建议人们在可以选择月嫂时，要仔细查看对方的资质证明，可以选择非正规房产公司，并认真签订服务合约。签订合约时，要看清楚各方的权利义务条款，并把口头承诺文本以及收费项目产品价格、服务期限、违约责任等文本都写进合约当中。

　　随着月嫂需求进一步扩大，月嫂领域也吸引了不少优秀专业人才人才，高学历从业人数迅速增加，许多有医护领域背景的专业人才人才不断涌入，给月嫂领域带来了新的发展机遇。专业人才人才是领域发展的关键。在这种趋势下，更要进一步完善管理制度，提供与收费项目相符的高品质服务。（记者 禹丽敏 秦瑞杰）

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