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借力电商卖蛋糕,还自建冷链配送,这家公司用了哪些招以致频频爆单!

时间:2024-10-03 13:43:00来源:admin01栏目:冷链新闻 阅读:

 

如今,互联网已渗透进人们生活的细枝末节,阿里、京东等互联网巨头一次又一次地刷新着网络购物的神话,而“人造节日”的盛况似乎已超越了许多传统节日。在“双11”“双12”“618”“女神节”等众多“人造节日”里,人们更多的是与电商发生着联系。

进入春意浓浓的三月,“女生节”“女王节”更是让诸商家忙得不亦乐乎,希望趁着节日的机会与消费者增进联络。在今年3月7日的“女生节”,积慕蛋糕(简称“积慕”)位于郑州的专业蛋糕中央工厂爆单了,生产车间的几十名西点师从早上六点忙活到次日凌晨,为的就是能让粉丝们在节日当天吃上一口好蛋糕。

积慕品牌诞生于武汉,它绕开传统的西饼门店经营方式而采用电商模式,以进口动物奶油、四季时令水果为原料,自建高标准冷链配送系统。为了让消费者吃上一口好蛋糕,积慕这回的本钱下大了。

01

土豪级电商蛋糕“杀入”郑州

蛋糕是生日宴会的必备甜品,需从传统西饼店订购,蛋糕与生日,传统的认知让人们把两者画上了等号,令其定义狭隘化了,而积慕的诞生,则打破了蛋糕所有的“固定化”环节。

去掉门店走电商,用产品引导蛋糕消费新模式,解决高端蛋糕配送“最后一公里”问题等等,都是积慕带来的改变。

2013年,看到电商蛋糕这块空白市场,积慕品牌应运而生。很多人都说电商蛋糕“不可触及”,业界也有不少为其过度烧钱而落得血本无归的案例。其实这么说并不假,卖蛋糕选择电商渠道,产品无疑是重中之重,而打造好产品需要付出高昂的成本,再加上要通过冷链物流运输,光自建冷链这一项,就使得许多烘焙企业与电商无缘。

尽管困难重重,但积慕瞄准市场,做好定位,最终还是在电商蛋糕市场上获得了佳绩,并于2016年把它的广告打到了纽约时代广场。鉴于积慕的这个举动,大家也亲切地称它为“纽约网红”。

除了“网红”,积慕还有个别名叫“土豪蛋糕”,土豪除了意指积慕为高端产品,主要强调的还是积慕用的都是高品质原材料。

“刚到郑州之初,我们对积慕在这里的发展前景也充满了担忧——因为它使用的动物奶油等原材料都是进口的,所以定价也高。现在市场上许多蛋糕品牌采用的都是植物奶油,成本较低。关于消费者对植物奶油和动物奶油的认知程度,我们做过市场调查,结果是很多人认为植物奶油优于动物奶油。因而积慕要做的头一件事就是让消费者对蛋糕有新的认识。”积慕河南区域运营经理方远说。

的确,在传统的西饼行业中,出于房租、人工等成本压力,市面上的西饼店大多采用植物奶油做蛋糕,而且人们并不经常食用蛋糕,所以相对缺乏对烘焙食品的辨别能力。虽说消费者在认知上有短板,但积慕认为这恰好是个机遇:好食品靠的不仅是宣传,更是消费者味蕾的感知与口口相传的口碑。

好原料缔造好产品。拿积慕3年前推出的一款经典蛋糕“橙意”来讲,它选用美国新奇士橙、英国淡奶油、法国君度酒、法芙娜巧克力等优质进口原料研制而成。3年后,积慕将“橙意”的原材料全新升级,用顶级代替优质,成本翻番,但售价还保持当年的水平。然而“好产品自己会说话”,因一直坚持高品质,使得积慕在短时间内就攒足了爆发力,消费者也跟着积慕成了甜品老饕。

经过在武汉的几年发展,积慕已进入稳定发展期。2016年,积慕位于河南郑州的生产车间开始投产。运营近一年,虽没有门店,它却以超高的口碑,在郑州烘焙行业占据了一席之地,在大众点评网排名全行业第一。

每逢节日,积慕的网络订单都会爆单。方经理透露,不久后积慕可能会考虑提高产能。对于今后的发展,他们充满了信心。

02

严格按时令推新,大手笔自建冷链

每一个成功故事的背后,都有着不为人知的艰辛,积慕也一样。电商蛋糕,听起来是个新鲜词,做起来却不是一般的艰难。“传统烘焙的门店模式,虽有房租成本,但在引流客源、强化品牌方面,都有很强的优势。至于电商,一切只能靠好产品和让消费者感动的服务。”方经理坦言。

从品牌诞生之初,积慕就坚持产品至上的理念。积慕在武汉设有研发中心,每个月上两款新品,坚持使用自然成熟的时令水果。也因为坚守“时令”,积慕许多产品的上新速度低于其他蛋糕品牌。

拿“草莓季”来说,积慕采用的是其武汉草莓种植基地所产的天然红颜草莓,而且拒绝催熟,坚持品质;不少其他蛋糕品牌能比积慕提前一个月上新“草莓蛋糕”,而真正的红颜草莓其时并没有成熟。

除了坚持产品品质,做好电商蛋糕最关键的一步是配送。提起配送蛋糕,无论是在生活场景还是电影场景中,人们拿蛋糕的样子都是小心翼翼的,生怕最终从盒子里取出的蛋糕受损。而这种“小心翼翼”,也正是众多烘焙厂家不愿意提供配送服务的关键原因。

为了做好配送,积慕可谓花了“大手笔”。尽管积慕也曾考虑过采用第三方配送,然而市面上的第三方配送机构中,没有一家能达到积慕的标准,所以索性它自己自建配送物流。

在郑州,积慕建立了三个转运站点,配送范围基本可以覆盖全郑州。积慕网上下单与送达的时间差为6小时,这也极大地考验着其配送能力。为了方便配送,积慕所有的蛋糕都设计成了方形,特制的冷板可以最大程度地保持蛋糕的完整性;保温箱中加入干冰,让蛋糕从出车间到送达都维持在零度以下的环境中。

积慕位于郑州的三个配送站点仅配送员就有几十名,而且配送员的薪资待遇也是极高的,消费者都评价说,“积慕的配送服务是一流中的一流”。积慕方面表示,之所以愿意在配送上下“大手笔”,就是要让产品以最高的品质呈现在消费者面前。

据了解,由于出色的配送服务,目前已有知名西饼店愿意就配送业务与积慕合作。不久的将来,也许积慕这个品牌还有更多的可能性。

03

未来,积慕想做这样一件事

关于做蛋糕这件事,积慕做出的改变不只一星半点。除了产品与服务,积慕最想做的,其实是用一个品牌去改变人们的生活。

一款好产品就会有诸多竞品。很多人谈及积慕的竞品,大多是“你们的某同类品牌”云云,但积慕从来没有把同行业品牌当成自己的竞品。因为它的目标是,用蛋糕改变人们的生活方式。比如,聚会时刻,三五好友需要一方积慕;午茶时光,积慕茶点可以是你最好的陪伴;一人空间不寂寞,因为有积慕与你共度。

“最开始,积慕是不配送蜡烛的,因此收到了无数投诉。”方经理解释说,积慕之所以身为蛋糕品牌却不送蜡烛,是想改变消费者对于蛋糕的固有印象——积慕有别于普通的生日蛋糕,是适合随时吃的甜品。

“在积慕的成长过程中,遇到了很多令人感动的瞬间。线上销售的方式使得消费者更愿意与积慕互动,许多消费者会发来自己与积慕的故事,有关亲情、友情、爱情,不胜枚举。这就是积慕想要做的事情,这些人也是懂积慕的顾客。”方经理表示,积慕正在向着它想要的样子发展。

电商卖蛋糕,积慕把许多不可能变成了可能。对于今后的规划,积慕从不轻易定义自己的可能性。方经理告诉记者,积慕一直在寻找线上线下结合的方式,虽然目前还在探索,但未来会以一种独特的方式实现这种结合。

不只是积慕,很多电商品牌都在积极寻求线上线下的互动模式,未来的舞台无限之大,也许不去刻意定义自己,反而会有更多的可能。

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编辑丨王聆澜

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