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传统生意难做,冻品经销商线下增开零售店,C端市场竟然还能这么做!

时间:2024-10-02 15:09:08来源:admin01栏目:冷链新闻 阅读:

 

这几年,“转型”成了每一位冻品经销商悬在心头的一把剑。

随着中间商的利润不断被压缩,行业竞争日趋白热化,一些经销商开始另辟蹊径。有的转为生产商,打造自有品牌,充分利用已有渠道继续深耕;有的转为冷链配送商,为大大小小的冻品企业搭建物流体系,收割冷链物流的红利;有的转为平台商,整合行业资源,提供更大更全面的服务。

也有一部分冻品经销商,他们在原有B端业务的基础上,利用已有的产品资源、冷库设施等优势,尝试“两条腿走路”——布局C端市场,力图开拓新天地。

01

开在线下的冻品零售店

早上9点钟,位于郑州市南三环的“冻冻库”冻品零售店刚开门营业,住在附近小区的张阿姨就来了。

“我家小孙子特别爱吃你们家的饺子,五斤装的再给我来两包吧,都有什么馅的?”她一边向店主打着招呼,一边问道。

“我给您看看——来两个不同口味的吧,一包肉馅的,一包韭菜鸡蛋的搭配怎么样?还有蒸饺也来一个吧?小孩子可爱吃了。”店主说。

“好,荤素搭配正好,蒸饺也给我拿上两包,家里人多吃得快。”张阿姨应道,“现在包饺子太麻烦了,天气又热,直接买冷冻的简单方便,味道也很好。”

确定了采购清单,等待配置的间隙,张阿姨跟店里人员拉起了家常,分享家里的趣事琐事。待几大包饺子包装好后,店员将它们拿到张阿姨的车子上放好,她乐呵呵地向店里告别。“满载而归了!”她说。

这是郑州龙翔商贸有限公司旗下,由三全餐饮授权的一家面向社区终端消费者的冻品零售店,店名叫做“冻冻库”,该公司的总经理李建霞,是从事冻品行业20年整的资深冻品经销商。冻冻库从2018年6月2日门店正式开业至今,这样的销售情景每天都在店里重复上演。

无独有偶,早在一年多前,泸州纵横商贸有限公司(简称“纵横商贸”)总经理张举鹏就已着手布局终端店,并于2017年3月28日在当地冻品市场开设了新店:冷冻之家。张举鹏对它的定义是:用已有的产品打造的一个属于自己的冻品卖场。

张举鹏介绍,冷冻之家承载了三个功能,一是为自己原有的业务版块赋能,即作为泸州市冰淇淋产品的配送站,为市区1000多台冰柜做产品配送服务;二是作为公司形象展示的一个窗口,让外界能够更直观地了解公司情况;三是作为连接线上线下综合销售的窗口,让网络和实体店有机结合。

同样尝试了这种做法的,还有新乡恒达商贸食品有限公司。“友客来全日鲜”是总经理左晓霞打造的冷冻食品连锁专卖店,主要销售餐饮食材,兼具批发和零售功能。目前,在新乡地区的冻品市场,已有三家友客来全日鲜门店正式投入运营。

02

B端业务压缩,竞争白热,需要新出口

从着手筹备“冻冻库”冻品零售体验店,到正式开业,李建霞只用了两个月不到的时间,可以说是相当高效。但开设零售店的想法,其实三四年前就在心里萌芽了。

“那时候我就去找厂家谈过,觉得面向社区终端消费群是个不错的渠道,值得尝试,但是双方没能达成共识,不过一直没有放弃这个念头,今年终于和三全餐饮一拍即合,算是迈出了第一步。”在冻冻库的门头上,标注有“三全餐饮授权经销商”的字样,李建霞告诉记者,这是基于自己对三全品牌的信赖。

1998年,李建霞带着全部家当做起了冰淇淋的生意,据她介绍,那时候冰淇淋行业还处于起步阶段,每到夏季需求旺季,自己家的产品总是销售火爆,但是天气转凉就没了生意。为了弥补这种时间差,她看准了前景广阔的冷冻食品,并逐步将其做成了主业。

20年下来,投身冷冻食品行业已成为一项事业,让她乐在其中,但是这几年行业竞争日趋白热化,中间商的利润空间不断被压缩,也是摆在面前的一道现实问题。

“我一直做的是团餐市场,给宇通公司(注:郑州宇通客车股份有限公司)4万多名员工提供服务也是第六年了,还有一部分学校渠道,虽然整体上经营还算可以,但是价格压得很厉害,不是长久之计。而且市场变化很快,需要提早布局,及时探索别的出路。”李建霞说。

这也是张举鹏和左晓霞面临的问题。同是从传统经营方式一路走来的冻品经销商,快速变化的市场和行业环境不断对他们提出更高的要求。左晓霞告诉记者,近几年,电商崛起、卖场式微、环保重压等一系列行业变化席卷而来,从2014年到现在,公司经营的压力不断增大,寻找新的增长点成为必须要面对的课题。

03

C端 VS B端,经营学问大不同

为方圆五公里以内的社区提供冻品消费服务,是眼下李建霞为冻冻库确立的服务范畴。虽然正式营业距今仅有一个多月的时间,但店里的各项工作基本都已落实到位,包括品牌和产品的挑选、顾客群体的维护、零售店的日常运作及赋能等等。“从目前的效果来看,还不错吧。”她表示基本满意。

在李建霞看来,B端和C端两类客户对产品的要求有着很大不用,相比B端更看重成本而言,C端客户大多对价格不是很敏感,但更看重品牌、店主的人品、店的口碑以及售前售后的服务和体验等,尤其对于这种面向社区稳定消费群的店铺来说,很大程度上是一种情感的维系,正如冻冻库的宣传语“把爱带回家”。

因此,冻品零售的利润空间更大,但对各种细节服务的要求也更高。

在这些方面,李建霞坦言,着实花费了不少心思。比如在选品上,坚持只卖好产品的原则,产品售出后及时收集消费者意见,不断进行调整和优化;在引流上,为了吸引客户到店体验和消费,前期通过朋友圈推出一系列优惠活动,进行店铺宣传,实现转化;在顾客维护上,建立微信粉丝群,每天不定时发红包送福利,带动粉丝活跃度和参与度,以及开通微信公众号,进一步强化粉丝经营,提高黏性,等等。

当前,冻冻库主营的产品涵盖了主食类(包子、煎饺、饼类、油条等)、甜点类(芝麻球、地瓜丸等)、油炸类(鸡块、洋葱卷、酥肉等),基本上能够满足家庭日常所需,火锅料、海鲜类产品也将陆续推出。同时,线上业务同步开展,通过与同城物流服务商合作的方式,实现和线下门店协同运作。

▲冻冻库主营的部分产品

在“友客来全日鲜”的产品版图中,海产品、火锅食材、早餐店食材、酒店食材是主要的组成部分,根据左晓霞反馈的情况,来店购买的C端客户对品牌的认知度不是很高,他们更加注重性价比,“一方面需要产品的品质有保证,另一方面价格也是制约因素。”

这是店面所处的环境所致。相比开在社区周边的零售店,这种开在市场里的们店,产品溢价能力略显不足,体验感也会有所折扣。不过,作为原有批发业务的补充,从当前经营的效果来看,整体还算不错。

“虽然尚处在起步阶段,在经营上还没有特别系统的方法,摸索期也会比较长,但这条路是必须走下去的,看好冻品零售的前景!”张举鹏表达了他的态度。目前,“冷冻之家”已同时开通了线上线下业务,线上通过美团、饿了么等平台实现引流和配送,不断优化服务品质。

除了为自身业务创新赋能,李建霞还认为,开设冻品零售店对于供货厂家而言,也未尝不是一种尝新。一方面,品牌可以直接到达终端用户,推广效果立等可知,另一方面,厂家能够第一时间获取到终端用户的消费反馈,可以极大地提高新品推广的效率,让产品更懂消费者。

她以三全餐饮的新品葱香小油条为例,“原本这款产品只有5斤装规格的,很多消费者反映说太大了,我就向厂家申请能不能推一种适合家庭渠道的规格,意见已经被采纳,应该很快就能见到了。”

她告诉记者,接下来,冻冻库还将推出一系列亲子类的体验活动,吸引家长和孩子到店制作、玩乐,传递情感,进一步增强黏性。“现在孩子掌握着一家人饮食消费的主导权,是值得投入的。”李建霞表示,冻冻库眼下还有很多问题待解决,自己能做的,就是积极尝试,积极应对,“毕竟这是一条全新的路。”

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