长安汽车第7届粉丝盛典，发布全新用户品牌——伙伴+

时间：2022-12-29 04:33:23来源：food栏目：餐饮美食新闻阅读：

12月26日，迎来了主题为“闪耀每一个你”2022长安汽车粉丝盛典的举办，并发布全新用户品牌——“伙伴＋”。

长安汽车已举办6届粉丝盛典，收获超千万用户线上、线下参与，已成为值得期待的年度IP大事件，更是长安汽车的“一号工程”。这次的粉丝盛典与前面6届相同，是长安汽车从服务客户向经营客户转型，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心的具体体现。

2019年，长安汽车发布“知音伙伴计划”，倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系。2022年，围绕第三次创业——创新创业5.0战略规划，坚定向智能低碳出行科技公司转型，长安汽车致力于打造“人、车、生活”服务生态体系，与用户共同经营品牌。基于为用户创造美好出行的孜孜追求，长安汽车在本次粉丝盛典发布全新用户品牌——“伙伴＋”。

“伙伴+”计划旨在给用户带来贴心的保姆式服务，与用户成为伙伴。为此，长安汽车提出了一系列用户服务举措。

“伙伴+无界服务”：全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务；分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

悠行守护：长安提出了诚信服务五大承诺——价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行；

安全守护：长安提出车辆事故主动服务、车辆故障主动服务、驾驶员健康监测。

悠行智创：5G远程服务——车云建立对车辆安全性能相关（刹车、发动机、动力系统、轮胎）及电子设备（车机）的远程故障检测能力。

智能维保——在用户车辆需要保养时，主动通过APP对保养项目及备件进行推荐。

悠行连接：车辆异常主动提醒——车云主动对车辆的异常车况（擦挂、非正常启动、车门/窗未锁等）进行主动监控，出现异常时，信号传递到全媒体系统；超级星期三——解决客户维修难问题，每周三为客户提供差异化延时服务；聚惠星期五——解决定客户车辆备件需求，每周五推出限量特惠产品、优惠券、折扣券等。

伙伴+智行体验：基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验；分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分：

趣享关怀：UNI星球日——UNI用户运营IP。每月21日为UNI星球日，通过开展用户活动强化固定记忆，活动内容分为产品相关活动、主题宠粉活动及其他。

星火计划——通过外出给客户送礼品的关怀方式，拉近用户距离，让客户有面子，实现普遍客户满意；同时结合“合伙人计划”，培育种子客户，发展全民合伙人促进转介绍。

安享无忧计划——以“用户关怀”为核心，利用终端网络触达全网客户，全国终端“统一支持、统一指引、统一标准”开展线下关怀活动，促进用户进站，强化用户体验，维系用户口碑。

“伙伴+”品牌是长安汽车与用户深度交流的一个窗口，为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，重新定义了品牌与用户的关系，也向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。