柳州的粉丝们，今妹想问问你们

遭遇过“价格刺客”么？

你是默默地自认倒霉掏钱走人

还是“反手一招”让商家吃瘪？

南宁的韦先生

近日就遭遇了这样的”价格刺客“

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▲涉事的南宁金大陆海鲜世界衡阳总店。南国早报见习记者 冯榆摄

01

小票价格竟比菜单价格高

韦先生称，2月4日当晚，他共点了18个菜，共消费1374元。

结账时，韦先生发现小票上海鲜粥为98元/古、白切安铺鸡为78元/斤。而菜单上价格却分别是68元/古、68元/斤，为何会不一致？

▲韦先生出示的菜单上，白切安铺鸡为68元/斤，但实际消费小票上白切安铺鸡为78元/斤。受访者供图

对此，服务员称弄错了。该酒店的温经理提出，可按出错的两个菜品价格的三倍赔偿。韦先生不同意，要求按消费总额的三倍赔偿。

协商不成，韦先生按照小票结账离开。

▲韦先生出示的菜单上，海鲜粥为68元/古，但实际消费小票上海鲜粥为98元/古。受访者供图

事后，韦先生向12345投诉，并把遭遇发布在网上。

02

涉事酒店承认工作疏忽

为何菜单和小票价格不一致？

2月10日，温经理告诉记者，由于过年期间食材进货价上涨，在除夕前，酒店相应提高了多个菜品的价格，且在菜单上贴了新的价格标签。

▲酒店经理向记者出示的多本菜单上，白切安铺鸡和海鲜粥均贴有新的价格标签。南国早报见习记者 冯榆摄

韦先生的菜单上为何没贴新标签？

温经理解释：“可能是个别顾客撕下，或使用过程中脱落，这确实是我们的工作失误，没有仔细检查。”

03

部门介入双方达成和解

对此，兴宁区市场监督管理局工作人员表示，经现场调查、取证，未发现“阴阳菜单”，确是工作疏忽导致的。

门店于1月12日陆续对4种菜品（安铺鸡、海鲜粥、鱼生、蒸排骨）进行价格调整，并于当日在微信工作群发布信息价格调整通知。

执法人员现场检查，并从系统中查阅不同消费者的结账清单80余份，1月21日（除夕）后，安铺鸡的价格均为78元/斤，而1月21日前为68元/斤。

▲执法人员现场检查并从系统中查阅不同消费者的结账清单80余份。南国早报见习记者 冯榆摄

2月13日，经调解，双方达成一致意见：酒店退还韦先生消费全额1374元，另向其支付消费总金额的三倍赔偿款4122元，共计5496元。

目前，兴宁区市场监督局对商家涉嫌未按实际价格进行明码标价的违法行为拟立案进一步展开调查。

“价格刺客”有违明码标价诚信原则

预制菜产品品质

及应用场景存在侵权隐患

主播售假问题暴露直播带货侵权乱象

网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议

……

前不久，中国消费者协会

联合人民网舆情数据中心

根据事件涉及人群、

波及范围、安全危害三个维度

发布了2022年十大消费维权舆情热点报告

引起社会各界的关注

值班编辑｜邓 闯

值班主任 | 陈 枫

值班总编 | 谌贻照

冷链服务业务联系电话：19138199759

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