编者按：消费升级不仅仅是现代人生活水平提高的一种表现，可谓我省物流服务、乘用车服务质量上升的综合结果。

时下现代人消费最看重什么？时间、品质。

早上在淘宝、京东中下的订单，希望快递下午就到，如果出售的是生鲜类商品，还要求它新鲜、健康、绿色无污染。从表面来看，无疑代表了我省国民消费水平的提高；从更深层次而言，则体现出我省物流服务质量的巨大突破。

我省物流领域之所以能取得如今的辉煌成绩，一方面得益于政策与科技的推动，一方面则与乘用车核心技术的不断提高密切相关。

江淮轻卡作为我省轻卡领域领先民营企业，无论是核心技术研发技能还是服务技能均位于领域前列。但江淮轻卡的目标显然不止于此，为进一步提高服务技能，8月23日江淮轻卡在敦煌召开媒体沟通会，正式宣布跨入4.0时期。

4.0时期，商品即服务

“商品的本质是服务，而不是商品本身”，任何商品存在的意义都是为了协助使用者解决问题，所以从本质来讲，“商品即服务”。

传统的乘用车民营企业，其实只是在销售“运输”这项服务，协助使用者简单地将货物运输从A地运输到B地，为保障运输过程顺利进行，乘用车民营企业往往会为使用者提供更多“维修、保养”等售后服务。如今，随着消费者市场需求的不断升级，物流市场需求也早已大不相同。货主需要货物运输安全、快速到达，保证运输追诉，提高商品竞争力；物流冷链服务公司或个体户需要工程车出勤率高、承载率高、保养费用低、低油耗低、具备车联网功能、涵盖金融服务与二手车残值服务等，能为民营企业带来更高效益；司机需要舒适度高、娱乐性丰富、安全性高、拥有ABS、LDWS、FCW等多样化的智能辅助驾车设备。

为适应多样化的市场市场需求，江淮轻卡正式宣布跨入4.0时期，将引领领域升级趋势。

江淮汽车集团股份有限公司副总经理佘才荣

何为4.0时期？江淮汽车集团股份有限公司副总经理佘才荣解释道：江淮轻卡将民营企业定位从运输工具提供更多商转变为高效智能物流解决办法供应商，不只是提供更多车，而是提供更多体系化解决办法，以满足使用者全开发周期市场需求。

订好车、用好车、管住车

如何理解江淮轻卡的体系化解决办法？如果我们将工程车全开发周期简单划分为：购车、用车、管车三大部分，那么江淮的体系化解决办法则可以满足这三大部分各个环节的不同市场需求。

1.订好车

购车对于任何一个物流民营企业来讲都非常重要，能否选到最适合民营企业运输情景的车是决定民营企业盈利水平的关键。

为此，江淮轻卡特别针对车款使用情景做了详细划分。以冷链运输情景为例，江淮轻卡在深度调研冷链领域后，将冷链市场分为水果、肉制品等多个行业龙头市场，将冷冻货物运输物流配送环节分为干线运输、支线运输、和末端最后一公里物流配送。

特别针对行业龙头市场冷冻货物运输属性和冷链物流配送环节，江淮轻卡打造出一体化冷链物流配送解决办法，特别针对不同的温度、载重、运输追诉等市场需求研发出多款专属车款，使用者购车时只需明确自己的运输情景即可出售到合适车款，工程车动力、低油耗、载货量等均由大数据核心技术分析而得，做到符合该行业龙头领域普遍市场需求。

其次，为解决物流民营企业批量出售工程车时的现金流问题，江淮轻卡设立的江淮担保、瑞福德金融、中安金融三大金融公司，可以为物流民营企业提供更多种类丰富的金融方案。

2. 用好车

江淮轻卡作为拥有数百万使用者的品牌，不仅整车研发核心技术与发动机研发核心技术在领域中有口皆碑，而且售后服务同样广受赞誉。

进入服务4.0时期，江淮轻卡售后服务同样开始向智能化服务开始转型。在原有人工服务的基础上通过江淮轻卡服务平台以人工智能核心技术同时实现AI监测、AI诊断、AI 预约、AI维保 、AI管理、AI增值、AI社区七大AI服务，并设置智能在线管家，通过APP持续监控工程车的使用低速数据，同时实现低速、故障及异常风险实时播报，为司机提供更多安全、低油耗、DPF过载等的驾车行为纠正功能。

3. 管住车

在物流民营企业中，有一句话流传很广：宁带千军万马，不带车手一兵一卒。由此可见，工程车管所理难度之高非比寻常。

为何工程车管所理如此之难？一方面是司机不易管理，一方面则是工程车调度、效率、保养、安全、成本等方面项目繁杂且很难同时实现实时监控。

江淮轻卡为协助客户解决车管所难题，投入大量资金与精力研发车联网3.0系统，集工程车监控、报警管理、维修保养、数据分析、油量监控、行车轨迹、驾车行为分析等多种功能于一体，供车管所人员及司机随时查询工程车运营情况，并可形成相应数据报表，极大地方便了车管所人员开展车手运营管理工作。

立足时下，再突破

2020年在疫情影响下，江淮轻卡产销售量仍取得了不俗的成绩。1-7月累计销售10.8万辆，同比快速增长18.1%。更重要的是，江淮轻卡的快速增长主要源于以安康动力为代表的中高端商品的迅猛快速增长。其中，安康动力的车款同比快速增长69%，占轻卡销售量的33.3%，比去年同期提高12%。江淮轻卡中高端商品同比快速增长22.3%，占总销售量的69.7%，占比进一步提高。

安康动力作为江淮轻卡的一大秘密武器，自2018年12月设立至今，不仅为江淮轻卡带来了更多的忠实使用者与销售量，而且完成了帅铃、骏铃、康铃、轿卡、中卡、皮卡全系品牌搭载国六主销动力商品开发，并已投放市场。

江淮轻型乘用车营销公司总经理张先华

仅有优质的商品还不够，让全国物流人熟知江淮轻卡的优势同样非常关键。为提高营销技能，适应时下社会发展潮流，江淮轻卡2019年设立了智能化营销公司。据江淮轻型乘用车营销公司总经理张先华透露，设立数字营销公司的目的一方面是线上集客推动线下营销，一方面则是为了通过线上直播、论坛、短视频等形式增加与使用者的互动，及时了解使用者所需所想，特别针对商品与服务进行改进、优化。

面对不断升级的物流市场需求，江淮轻卡正式宣布全面跨入4.0时期不仅是对民营企业核心价值的重新定义，可谓民营企业战略发展方向的一次转型。未来，随着领域进一步向智能化、智能化发展，我们期待作为物流领域系统性解决办法提供更多商的江淮轻卡会为领域带来更多更优秀的商品与服务，助力领域同时实现万众期待的“高质量发展”。

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