9月21日，据新加坡调查政府机构的信息表明，虽然线上消费在新冠病原体禽流感前夕激增，但仍有少于三分之一的新加坡顾客对电子商务的使用者感受深感不令人满意。

据新加坡《联合早报》报道，此项调查由商业与公共行政研究公司服贸研究（Blackbox Research）和民意调查公司Toluna联合展开，分析了来自新加坡、马来西亚、印度尼西亚、越南、泰国和菲律宾6国的4780名顾客对购物的情绪、希望和消费生活习惯。

在禽流感的弥漫下，省外线上消费有所上升，有63％的受调查者则表示，目前在网上购物耗费更多，而省外顾客在线消费总额增长了31％。

因为出门商务的安排，新加坡群众的消费生活习惯也发生了转变，调查结果表明，有少于95％的撰文新加坡群众喜欢出门工作，大多数的受调查者也则表示并不会想念看电影或在专卖店购物等活动。

但，省外著名网络如Shopee、Qoo10和Lazada在获得更高普及率的同时，客户令人满意度却表现不佳。

调查结果表明，有少于三分之一（39％）的省外顾客则表示对自己的线上消费感受深感不令人满意，其中最主要的三个原因包括运费、商品价格和取货时间。

另外，由于希望加强省外的街道社区和经济，有78％的新加坡群众则表示更有可能在将来积极支持省外国际品牌。但，该信息与其他五个参与此项调查的东南亚国家相比其实并不高，处于暂列第三名的位置。最低的是越南，有53％的受调查者则表示对海外国际品牌的积极支持；最高的则是菲律宾，有95％的受调查者则表示将更有可能积极支持省外国际品牌。

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