新冠肺炎禽流感的肆虐无疑以超出人们想象的形式重构着电子商务零售业。近几年，欧洲电子商务消费市场显著快速增长，预计未来短期仍会持续下去。随着顾客期望和出售习惯的逐渐发展，电子商务国际品牌也在迎接挑战并制定了捷伊策略。在RetailX报告的基础上，B2C物流信息服务子公司ParcelMonitor对欧洲32个国家的1000家零售店进行了研究，对比企业在战略与核心技术创新、客服、运营、物流、移动和跨网络平台销售等方面的表现，编制了欧洲领先地位的电子商务零售店名单，这些零售店更好地适应环境了最捷伊核心技术核心技术创新、挑战和逐渐变化的顾客行为，迈向捷伊未来。

亚马逊（Amazon）无论在美国本土还是欧洲，都是不可忽视的对手。其在荷兰、瑞典和波兰等8个主要欧洲消费市场的消费市场覆盖率逐渐扩大。2021年，亚马逊仅在欧洲的收入贡献就达到531亿美元。

亚马逊在欧洲采用新兴核心技术和先进实践占领消费市场，如使用机器人简化B2C履单操作程序，在物流、仓储和配送服务中使用人工智能，针对顾客提供更多其他交货形式并支持Alexa在线网购感受。除此之外，亚马逊还提升了2天或更短时间内交货水平，将大量仓库设在终端使用者附近，以实现最快交货。

按收入计算，苹果是最大的科技子公司，2021年的总收入为 3658亿美元。苹果在欧洲的营销策略持续发挥作用。子公司著眼于优化感受生态系统，确保每个售前的使用者接触点（商品、网站、广告、应用商店和零售店店）都能产生一致的消费感受，并点对点集成到使用者的日常生活中。

亚洲第二大布匹零售店家乐福（Carrefour）在欧洲同样发展顺利。该子公司已将消费市场拓展至大卖场、超市、现购自运、便利店等不同零售场景。步入位数零售时代，家乐福凭借先进的多网络平台销售能力和优质的送货上门服务，成为欧洲大陆食品电子商务的领导者。家乐福仍在加速其食品电子商务的核心技术创新实践。以“以信息为中心，位数为先”为电子商务战略的核心，家乐福还建立了Carrefour Links，这是其在欧洲推出的信息和零售媒体商品，具有80亿笔交易的一手信息，亚洲使用使用者达8000万。该网络平台利用来自谷歌云、Criteo 和LiveRamp等位数和信息合作伙伴的核心技术，为顾客提供更多更加个人化的位数商品，在亚洲范围内推动信息协作，为推广提供更多信息，促进国际品牌消费品子公司与零售店的合作。

作为一家非全品类的B2C网络平台，欧洲领先地位的体育用品零售店迪卡侬（Decathlon）备受青睐。该子公司已在遍布五大洲的50多个国家/地区建立了1600多家门店，在设计、测试、制造和零售国际品牌时遵循独特的商业模式。目前，迪卡侬具有30多个自有国际品牌，每个国际品牌都著眼于一项运动或体育活动。如Quechua是他们的远足、露营和户外装备国际品牌，而Kalenji 系列是专为跑步活动而设计的。迪卡侬整合线下和线上功能，提供更多点对点的全网络平台零售感受，如自助结帐插件容许使用者访问所有迪卡侬商品，快速结帐消除排队。除此之外，该子公司最近通过与对话式人工智能子公司Heyday的密切合作，在英国推出了增强型自动处理服务，满足顾客在线网购需求。

易贝（eBay）这家面向C2C和B2C消费市场的线上网络平台销售模式与众不同。该子公司服务使商家能以拍卖或固定价格的形式列出待售物品，买家也有机会竞标和出售感兴趣的物品。为了简化销售和出售感受，易贝核心技术创新了综合软件工具，包括商家助理、销售经理和销售经理Pro等，完善自动化销售程序。最近，易贝发布了一份名为“Inside the eBay Economy”，深入分析了易贝的欧洲消费市场，称其在短短4年内销售额达100万英镑或100万欧元的欧洲商家数量快速增长了50%，显示出其在欧洲电子商务消费市场的乐观前景。

宜家（IKEA Group）国际品牌2019年具有近10亿使用者。宜家在瑞典起家，如今已发展成为一家全网络平台零售店，具有在线及其所有零售商的许多不同接入点。近80年来，宜家一直在消费市场销售其独特国际品牌的家居用品。为了适应环境顾客逐渐变化的出售习惯，再加上禽流感的肆虐，宜家开始了位数化转型。过去3年，宜家亚洲使用者每年的在线访问量达到23亿次。借助高度直观地自有插件，“Shop &Go”功能容许使用者扫描、支付商品，减少排队。除此之外，宜家改变了其传统的商品宣传印刷清单，结合了增强现实和虚拟现实，实现出售过程的个人化和便利化。除此之外，宜家还在配送领域投入4亿欧元，缩短交货时间。

作为运动、时尚和户外国际品牌零售店之一，京东体育（JD Sports）在欧洲占有一席之地。该子公司2021年的收入快速增长了41%。京东体育对多网络平台销售的支持，加上零售商的快速增长，让使用者能全网络平台点对点网购。京东体育将其成功归功于大力投资了位数核心技术创新和移动核心技术，进一步提升使用者感受。

为了方便使用者退款，京东体育核心技术创新了退款程序并实施了自动化点对点退款解决办法，使用者可以在线申请退款并享受优质的店内退款感受。除此之外，使用Fluent订单管理，京东体育能在几分钟内为各个商店开启或关闭“下单取货”选项，快速响应使用者需求。

旗下具有欧洲领先地位快递企业Hermes的零售企业奥托集团公司（Otto Group），业务模式著眼于清单网购，通过庞大的商品组合和清单网购的便利性创造卓越的使用者价值。此后，奥托集团公司在欧洲、美国和亚洲建立了120多家子公司和国际品牌，主要著眼于电子商务和造纸行业的子公司。为适应环境逐渐变化的零售趋势和顾客出售行为，奥托集团公司加快业务模式的位数化转型。过去几年该子公司向提供更多电子商务、移动和软件解决办法的新商业模式和核心技术创新初创企业进行了大量风险投资。目前，奥托集团公司报告的在线销售总收入为110亿欧元。

特易购（Tesco）是世界上最大的跨国布匹和日用品零售店之一，其欧洲总部位于英国伦敦，在11个国家和地区的电子商务网站设有零售店。作为特易购成功的电子商务战略的一部分，其移动插件提供更多了官网上所有商品的完整组合，并提供更多简单高效的过滤选项，有针对性地推送通知和商品建议，让使用者能快速找到所需。特易购2020~2021年度在英国的在线销售额为63亿英镑，比上一年快速增长了77%。

成立于2008年的电子商务时尚零售店Zalando销售超过1500个亚洲国际品牌和商品类别。Zalando致力于通过在内部开发量身定制的核心技术解决办法，提供更多灵活的和持续核心技术创捷伊服务。Zalando核心技术创新推出了名为“My Zalando”的个人网购推荐引擎，将顾客最近出售的商品的信息与新品等内容组合编辑，便于个人化网购。除此之外，程序中的“照片搜索”功能容许使用者准确找到所需商品的相关介绍，打造点对点网购感受。

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