2022年服贸会已经开始进行，连续三年参会的携程打出更多信息技术新丰硕成果、新动作游戏。在餐饮赛车场，携程面世智能化化咖啡店、智慧软座、智能化化经营分析商品等，让智能化延展到餐饮与物流配送各环节。在日益崛起的实时零售赛车场中，携程面世的智能化物流配送站、无人物流配送车、智能化安全面罩等，实现零售与信息技术的有效结合。

此外，服贸会期间，携程民营企业用餐作为首钢园区的指定餐饮供应商，通过配餐以及携程智慧软座等形式提供更多餐饮服务。在业内看来，信息技术创新已成为携程高质量发展新动力，助力其加速跑。

助推北京餐饮智能化化结构调整

此次，由智能化化咖啡店、无人机、携程零售大屏等组成的携程展台，现身服贸会综合展年度主题专区，展现多项餐饮智能化化的获批丰硕成果。

其中，携程展现的多款智能化化经营分析商品，包括能够帮助店家“一键重大决策”的商圈选址机能等，帮助店家提高店铺的运营工作效率和重大决策水平。携程研发的“智慧店面”控制系统，也为传统老字号提升智能化化水平提供更多了积极探索。北京川菜老字号峨嵋酒家与携程餐饮控制系统开展“智慧店面”改造建设后，除扫码点餐等机能外，还可利用会员营销、店面库存管理等机能更好经营。

智能化化咖啡店离不开智能化硬体设备。携程在北京已面向全国通州区月亮河休闲小站商业老城区、海淀区海淀悦界主题老城区在内的多个特色餐饮老城区商家，免费提供更多云打印机、出餐宝等智能化硬体设备，并向店家提供更多 “送餐管家服务”。目前，超过100个餐饮店家获得相关智能化硬体设备。数据表明，已激活出餐宝的商家出餐上报率提升20%以上。同时，携程送餐面向全国全部新注册餐饮送餐店家面世“新店成长计划”，为商家提供更多智能化化运营建议。

据了解，北京餐饮行业在智能化化结构调整中效果明显。携程网络平台数据表明，去年1-6月，北京餐饮线上送餐交易额同比快速增长18%，送餐占餐饮大盘比重同比提高9.2%，网络平台带动的餐饮智能化化结构调整显著体现“增量效应”。

信息技术支撑实时物流配送创新服务

近两年，“万物到家”的实时市场需求出现井喷，在实时零售等新业态推动下，实时物流保持高速发展态势。此次服贸会“供应链及商务服务专题展”中，携程物流配送展现了9项物流行业创新服务商品。

其中，“智能化物流配送站”可以实现机器的智能化化调度、柜体与机器自动化转乘、物品的无缝传递和机器室内高精定位、避障、梯控等自动化物流配送机能，提供更多尾端的智能化化物流配送服务方案。“智能化安全面罩”通过物联网传感器检测技术、智能化语音Ciers等与面罩的结合，辅助赛手工作并可实现主动的安全防护。截至去年7月，携程已累计投放超过8万顶智能化安全面罩。

同时，实时零售市场需求的增加以及市场呈现出的消费多元化趋势，让城市低空尾端物流发展驶入快车道。以携程参会的无人机为代表，通过飞行器、导航控制、AI算法、航线管理、通讯控制系统五大自研技术能力，适应社区、商场、写字楼等多种场景，让无人机与赛手形成人机协同的物流配送。

据携程2022年二季度财报表明，实时物流配送订单数快速增长至41亿笔。依托本地虚拟的实时零售，也为线下虚拟经济尤其是中小微商家拓展了新快速增长空间，去年1-7月，携程网络平台上的便利店和超市的交易量同比快速增长54%。其中，夫妻小店增幅达110%。

零售业的未来属于大胆投资于尖端技术的民营企业。携程相关负责人表示，携程既是一家信息技术零售民营企业，也是一家零售信息技术民营企业，既为社会提供更多零售服务，也为社会贡献零售信息技术，尤其是信息技术的突破和应用，能够带动零售行业以更高工作效率满足更多的用户新市场需求。据了解，截至去年5月，携程已申请和已经开始申请的专利接近600件。同时，携程与国内外30余所知名高校及科研机构展开百余项课题合作，积极探索前沿技术解决业务市场需求，促进前沿信息技术丰硕成果转化获批。

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