以往客户签收后，两三天就能到自己账户的货款，这次却拖了20多天还没到，究竟怎么回事？

近日，福州闽侯李先生向1007爆料称：自己曾于2022年12月12日，用安能物流寄了些电脑配件发往河南，几天后，客户验收无误，将货款打给了物流冷链服务公司。正常情况下，物流冷链服务公司方面应及时将1万多元货款汇进李先生的账户，但到目前为止，他仍然没有收到钱。

　　李先生：这次安能物流不靠谱

李先生在福州闽侯开了个电脑配件店，经常会在网上发布买卖消息，有客户在网络上谈好价格后，他一般会选择安能物流代收货款的服务，将这些配件寄给客户，客户验收后，确定配件没有质量问题后，再把货款支付给安能物流，之后由物流方面把货款打给他。

“这种方式的好处是，物流冷链服务公司提供了一个类似担保的功能，让双方都放心。”李先生说，对于客户来说，可以避免将钱打给陌生人后收到次品货的风险，对于自己，也可以避免货物被对方签收后拿不到钱的问题。

在以往，安能物流方面的服务都还不错。“基本上客户签收后，将钱打给物流方面，两三天后，安能方面就会把钱打入我账户。”李先生说，正因之前的合作有保障，自己才会信任安能物流，基本没换过物流冷链服务公司。

但这一次，李先生发现安能物流不靠谱了，去年12月12日傍晚，他再次用安能物流的代收货款服务，往河南发送了一批价值大约1.3万元的配件。5天后，客户收到这些配件并当场签收，对方也很及时地就把这笔货款打给了安能物流。

运单，图由李先生提供

正常情况下，在去年12月20日左右，李先生就能收到这笔钱，但超过了几天时间，他发现这笔货款还是没到账，不得不多次联系安能物流。

收件人打款记录，图由李先生提供

“他们查询后表示，虽然客户签收也打款了，但因为疫情，所以他们内部比较多人‘阳’了，导致在内部流程上，这个单子还没签收，所以没办法走打款流程。”李先生说，作为一家这么大的物流企业，受疫情影响一小段时间自己可以理解，但最后拖延了20多天，而且后续还没办法确定打款时间，这就表明安能在内部流程上应该出问题了。

多次联系安能客服的部分记录，图由李先生提供

　　安能物流表态回复

　　但未兑现

接到李先生投诉后，记者拨打了安能物流的官方客服热线95344，8169号话务员表示会马上对接公司有关部门，了解李先生的款项走向，并第一时间让有关部门在5小时内回复记者。

　　但截至发稿，早已过了这位话务员的承诺时间，记者并没有收到来自安能物流方面的任何回复。

　　律师看法：寄件人有权

要求物流冷链服务公司马上打款

针对李先生的遭遇，上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，一般情况下，寄件方使用物流的代收款服务，是要支付相关手续费的，这等于购买了物流冷链服务公司的相关服务，那么物流冷链服务公司就应该及时将货款打给寄件方。

“特别是现在收件人对货物已经验收，且把货款打给物流冷链服务公司了，那物流方面更应该及时把款项打给寄件方。”卓律师表示，如果双方有约定最迟打款时间就按照约定进行，如果没有具体约定，物流方面应该按照之前的付款时间来打款，从目前的情况来看，物业公司已经拖延太久，寄件方有权要求物流冷链服务公司方面马上打款。

发稿前，李先生联系记者，表示安能方面已经联系自己，表示他的这单业务在公司内部已经处于签收状态，进入打款流程，他很快就能收到这笔钱了。