近日，HU7985承运的200件、5.6吨冰鲜牡蛎由北京飞往莫斯科的航班准时离京。至此，国际冷链依托鲜活易腐“绿色通道”服务保障模式，圆满完成了自地服公司获得国际航空运输协会（IATA）鲜活易腐货物物流独立验证卓越中心认证（CEIV Fresh）以来第一次大批量鲜活易腐出港保障工作。

链货物运输保障安全、高效，地服公司积极应对，多措并举，以优质服务为冷链货物保驾护航。

“绿色通道”服务

为鲜活易腐货物保鲜、提速

鲜果、蔬菜、海鲜等鲜活易腐类货物运输保障一直是冷链货运服务的重点和焦点。为此，地服公司国际冷链班组以细节入手，从业务流程及服务特点出发，结合操作要点，全方位为鲜活易腐类货物运输提供“绿色通道”服务。

地服公司 王尚/摄

继2019年获得CEIV药品认证之后，2022年12月，地服公司再次收获关于特殊货物物流独立验证卓越中心的认证，这也是中国大陆首次获得关于鲜活易腐货物的CEIV认证。取得CEIV Fresh认证，标志着地服公司已具备了为鲜活易腐空运货物提供更加安全、快捷、高效的服务保障能力。

为了提升鲜活易腐类货物的保障能力，地服公司充分结合实际，提出优化措施。一是前置协调沟通。在接到航司的服务保障预约需求后，迅速对货物的基本信息、进、出港时间等情况进行汇总梳理，指定操作对接人专项负责保障；二是打通绿色通道。由于货物具有严苛的温控要求、提取及收运时间不确定的特性，为了保障操作，国际冷链对全流程绿色服务模式进行了再次梳理完善，确保在安全合规的基础上，压缩操作时间；三是开辟专用存储区域。对存储冷库重新规划整理，并在收存冷库内设置货物指示牌，提高操作效能，优化冷库存储空间，以及时入库；四是定时巡视巡查。冷链货物存储入库后，岗位员工会定时对存储货物的冷库开展巡视巡查，保证存储温度和环境正常。

随着市场的逐步回暖，鲜果、蔬菜、海鲜等鲜活易腐类货物保障需求出现稳步提升，截至2023年5月底，国际冷链已完成1390件、20.5吨鲜活易腐类货物的出口保障工作。

“保温罩”服务

为冷链药品货物防寒、避暑

为符合CEIV认证专业标准，做细、做精冷链药品类货物服务保障，地服公司国际冷链班组不断优化服务保障流程，制定差异化服务保障措施，针对冷链药品类货物服务保障，推出新举措——冷链货筐专用“保温罩”，从而更好地满足冷链药品类货物运输安全质量要求，进一步提升地服公司航空冷链货物保障能力。

地服公司 王策/摄

“保温罩”未使用前，在冷链药品类货物运输至相应冷库存储前，货物将直接暴露在阳光直晒、酷热或低温等环境下，容易出现货物失温等操作风险。凭借多年来的实践经验，国际冷链班组结合操作库内环境因素等实际情况，从款式、材料、尺寸等方面细致开展调研，设计制作出对装载冷链货物的货筐加盖专用“保温罩”，既避免了货物在场内运输过程中的失温风险，也实现了冷链药品类货物在本场“冬暖、夏凉、防晒、遮阳”的保护效果。

经过前期应用于冷链药品货物的实践经验，“保温罩”的使用逐步扩展到保障鲜活易腐类货物，后期将会应用于所有冷链货物。

“全流程”操作服务

为温控箱货物提质、增效

温控箱业务是地服公司重点推进的增收服务项目。温控箱“全流程”操作是国际冷链“7+2”保障的重点操作环节，包括温控箱货物的预约、收运、存储、巡检、出港等服务。

地服公司 王尚/摄

随着国际航班的恢复，各航空公司冷链业务逐渐增加，温控箱作为冷链运输中的重要装载设备，CSAFE和DOKASCH等不同品牌的温控箱出现在客户的选择名单里，温控箱不再局限于Envirotainer一种单一品牌。

地服公司国际冷链班组立足于公司改革发展需求，通过市场调研、深化合作、培训学习等方式，熟悉温控箱的使用标准、操作流程及特殊情况处置方法，将温控箱操作范围由原来主要面对合作伙伴温瑞通公司，扩展到接管归属于所有航空公司的不同品牌、所有箱型的温控箱操作，并扩充温控箱业务范围：接管货站内所有温控集装器管理，从而整合温控箱存储资源，提升温控集装器管理效率，保障温控箱装载货物运输安全。

未来，地服公司将继续践行“冷鲜一步”的服务承诺，为新老客户提供更加高效、更加专业的冷链服务，为首都航空货运枢纽建设贡献更多更大的力量。

作者：马雪

编辑：王雅童

审核：王宁宁

冷链服务业务联系电话：19937817614

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