极目新闻记者 詹钘

6月23日，因将西瓜放进自动贩售机被封号3个月，湖南长沙一高校学生登上各大平台热搜。23日上午，该学生接受极目新闻记者采访时称，他不是捣乱，只是想吃冰西瓜。贩售机客服则表示，禁止顾客将私人物品放进贩售机。

相关视频显示，在大学宿舍的走廊里，一名学生扫码打开了一台自动贩售机，然后将半个大西瓜放了进去。关上门后，贩售机外的屏幕显示扣款6.5元。之后，他想再扫码开门，却发现无法打开了，随后他被告知禁用该贩售机3个月。

23日上午，极目新闻记者联系上当事人刘同学。刘同学介绍，他是湖南一高校的大三学生，该视频是在学生宿舍的楼道里拍摄的。

20日当天，吃完午饭后，刘同学给宿舍的六个人买回来一个二十多斤的大西瓜，花了四十多块钱。买回来后放在凉水里降温一个多小时，就把西瓜切开，吃了一半，但大家还嫌不够冰。剩下一半，刘同学灵机一动，想放在贩售机内冷藏。

“当时看到柜子里面正好有很大的空间，就放了进去。”刘同学说，当时觉得贩售机里空着也是空着，正好能用上。没想到的是，关上门之后，他马上被扣了6.5元钱。没过多久，他就打不开贩售机，联系客服后，告知自己被封号3个月。

22日，刘同学将拍好的视频放上短视频平台后，迅速登上热搜榜。他希望贩卖机运营方能够尽快解禁，让他继续使用。

23日，该品牌自动贩售机客服人员告诉极目新闻记者，自动贩售机扣款是依靠机器内的摄像头进行，顾客通过扫码开门后，摄像头观察到哪一个商品被拿走，就会扣掉相应的费用。

客服称，因为这名同学放进去的西瓜比较大，挡住了其它的商品，所以摄像头默认该商品被拿走，扣掉了相应的费用。

客服提醒，目前是禁止将私人物品放入机器的。如果误放出现扣款，客服人员会帮顾客申请退款。但如果碰到私人物品被他人拿走，或者食品变质等问题，“处理起来就很麻烦。”

所以，平台一般碰到这种情况会将相关用户拉入黑名单一段时间，让其无法使用，以示惩罚。

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