原标题：客户案例 - 中国至菲律宾海运冷链出口运输

01 业务背景

客户通过网络搜索联系到搜航网微信公众号，物流咨询师迅速与客户取得联系。

经过初步了解，客户公司主要销售黄油及其附加制品。为节约物流成本，想了解下海运冷链的运费构成。

通过对客户的供销需求和生产能力的分析，给客户出具了适合客户的海运冷链运输解决方案。

02 业务难点和解决方案

业务难点

1) 客户初次操作海运冷链业务，交接环节不熟悉。

2) 冷柜货物对时效和安全性要求比较严苛。

3) 如何避免额外费用产生。

解决方案

1) 通过沟通使客户熟知海运冷链业务操作的具体流程，结合实际情况规划方案，建立客户对海运冷链的操作信心。

2) 操作细节：司机现场监装，空箱/半箱/整箱环节拍照；清点货物及外包装检查；封箱拍照；提供货物交接单，并签字；打冷记录单，保证温度要求；为避免意外损失，为客户提供全运输链保险；提前与客户确认内贸海运运费支付的规定及时间，保证时效。

风险规避

1、 冷柜需要做PTI检测，所以提箱比较慢。受冻柜免用箱和免插电费时间短的限制，冻柜一般都是赶船出运前1-2天装货。但是有的时候受天气和码头情况影响，船舶会提前或推迟到港，所以冻柜装货不能提前太久安排，要和船公司确认好准确的靠港，离港时间再做安排。

2、 冻柜目的港免用箱和免打冷的时间比较短，为防止目的港产生多余的超期费用，安排提前走放货流程。货物到港及时安排派送，避免额外费用产生。

客 户 评 价

客户认为搜航网物流咨询师的讲解、操作十分细心，对整个运输流程非常满意。

客户经过这次成功的货物运输，未来还会继续选择合作！返回搜狐，查看更多

责任编辑：

冷链服务业务联系电话：19937817614

华鼎冷链是一家专注于为餐饮连锁品牌、工厂商贸客户提供专业高效的冷链物流服务企业，已经打造成集冷链仓储、冷链零担、冷链到店、信息化服务、金融为一体的全国化食品冻品餐饮火锅食材供应链冷链物流服务平台。

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