封面新闻记者 付文超

“你好，我小孩的药只剩一天的量了，急需买药，但这种药很特殊，需要冷藏运输，你们能送吗？”

“我们立即为您申请专车专送，稍后会有冷链司机联系您，请保持电话畅通。”

期间的一通紧急且温暖的电话。电话一头是一位心急如焚的妈妈，另一头是京东物流的城配调度员。

9月13日上午10点，这位居住在成都武侯区的刘妈妈着急地在手机上联系本地多家物流及同城配送商家，因为她的孩子生病

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但摆在面前一个更棘手的问题是，她的孩子需要的药很特殊，必须要冷藏运输，而且还需要满足2-8度的冷藏温度，运输储藏条件异常严格。在联系了多家冷链物流服务公司后，刘妈妈终于松了一口气，因为京东物流答应接单了！

“京东物流说会有司机联系我，我就一直看着手机，生怕漏掉电话，没想到很快，大概10多分钟，果然有一个陌生号码打来了”，刘妈妈说，当听到那句——“我是京东冷链司机，请将你取药的地址告诉我”，我瞬间眼泪都包在眼眶里面了，心头大石终于放下了。

这位司机名叫王帮建，90后，是京东冷链的一名专职司机。他说，通常冷链送货是当天揽收第二天派送，但考虑到小孩急需用药，我们成都冷链车队决定今日揽收今日派送。“我们决定放下其他事情专门跑这一趟。”

王帮建在问清楚取货送货地址，还有储藏条件后，穿上防护服就马不停蹄地出发了。一个人开着冷链大卡车，从青羊区到武侯区，从取药到送药，一路上王帮建一刻也没耽误。

上午11点半左右，药品顺利交到了刘妈妈的手里。一时间，刘妈妈感动地话都说不出来，只是连声说着谢谢。令她没想到的是，京东小哥能这么快就把药品送到，而且非常专业，完全按照2-8度的要求运输，一点都没有马虎做事。

“只要客户有需求，我们又能满足，我们就会尽力去做，这都不值一提。看到这位妈妈对我们工作的肯定，我心里还是很开心的。”王帮建说。

当天晚上，刘妈妈辗转找到了王帮建的公司领导，写了一封长长的感谢信表扬王帮建，以及感谢京东冷链车队的付出。

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