以客户为中心，点赞罗牛山冷链物流园“近日，罗牛山冷链物流园入驻企业海南优到供应链科技股份有限公司（下称“优到供应链”）业务负责人将一面印有“五月份0分拣差错”的锦旗送到了园区2号库仓储部副经理刘德辉的手中，感谢园区仓储部提供的高效率、高品质服务。

优到供应链彭总（左）2号库仓储部副经理刘德辉（右）

准确率100%优到供应链于2018年入驻罗牛山冷链物流园，我司负责其在海南区域的仓储及3PL业务。自今年开年以来，优到供应链业务量激增，同时恰逢园区冷冻货物“爆仓”，为充分保障优到供应链及园区客户高频次的货物出入库需求，2号库仓储部便着眼于“人工分拣准确率”的提升——从“分拣准确率99.95%”到“分拣准确率100%”。为达成这一目标，他们开始自发地关注每个岗位的作业流程及现有的出入库流程，在实操中找堵点、破难题、做优化，通过系统扫码复核，精准把控作业数据，视频监控货物差异，实时查找问题，解决问题，同时加强新人专项岗前带培……多措并举之下，他们实现了这个“基本不可能”实现的目标。据了解，5月份2号库分拣量约70万件，经优化后的作业流程，分拣及出入库的准确率达到100%，切实保障了园区企业客户高频次的货物出入库需求，给予客户专业、称心的体验。在罗牛山，我们每天会看到很多为客户满意而奋斗的人，他们都像仓储部的小伙伴一样，以客户为中心，主动担当、积极作为，面对“爆仓”时，将“不可能”变成“可能”，并以专业的技术和诚恳负责的服务赢得了客户的认可。这面锦旗，恰是客户对罗牛山冷链物流园服务的高度认可。客户授予的每一面锦旗，都是对罗牛山的鼓励，亦是前进的动力。未来，罗牛山冷链物流园将继续秉承以客户为中心的经营理念，持续升级服务水平，用实际行动为每一位客户创造更多的价值。

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