近日，首次公布了我国电子商务领域的首个行业标准《电子商务物流服务规范》，该规范将于9月1日起在全国正式实施。

《电子商务物流服务规范》深入到电子商务物流系统、仓储、运输、配送、退换货等各个环节，规定了电子商务物流服务的服务能力、服务要求和作业要求；规定了电子商务物流业的术语、服务能力、作业要求、服务要求等，通过标准对保健服业进行科学分类。 快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，快递行业目前缺乏的是量化标准而不是设备配置或者信息化程度，《电子商务物流服务规范》责任划分明确，标准中明确规定货物真伪、产品质量等非物流原因导致的投诉由商家负责，将为快递企业减少一定压力，对于商家也是具有一定约束力。

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