1月12日有媒体爆料，京东到家将于2月10日关闭上门服务，京东到家方面确认，将于近期暂时关闭上门服务入口，并表示将专注服务超市生鲜品类。

京东到家公关人员表示，“京东到家关闭家政保洁等上门服务的入口是一个正常的业务调整。其原因是经过运营，我们看到京东到家的用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等商品，而非选择家政保洁等上门服务。为了将精力专注在帮助用户实现‘1小时，超市生鲜送到家’这个使命上，我们将于近期暂时关闭上门服务的入口。”        京东到家业务主要分为实物到家和服务到家，前者主要包括商超、生鲜、零食烘焙等品类；后者主要包括家政、保洁、推拿等品类。目前这些服务相关品类在京东到家的页面已经消失，仅剩下“超市生鲜”、“新鲜水果”、“零食烘焙”、“鲜花服务”、“医药健康”五大品类。        电商专家李成东表示，“服务类品类业务并不大，还浪费了很多流量，所以京东到家会选择聚焦关掉。”        上门服务类创业密集出现于2014年下半年至2015年上半年间，以推拿、美容美发美甲、洗车、家政等代表的上门O2O服务都曾是热点，但O2O这一领域创业又迅速在2015年下半年开始遭遇资本寒冬，大面积倒闭。数据统计，2015年下半年有超过300家、16个领域的O2O平台倒闭。        同时，京东到家、新达达CEO蒯佳祺也发布朋友圈表示“躺枪被黑”，以下为其朋友圈内容： 1）我们在过去18个月内累计融资超过6.5亿美金，目前还有一大半现金在账上； 2）今年4月新达达诞生以来，12月的京东到家平台收入接近4月的4倍，达达物流平台收入接近4月的3倍。京东到家业务强劲增长，绝对是新达达的超级核心业务！ 3）京东到家业务已由2小时达全面提速到1小时达； 4）京东到家所有配送服务由达达提供，大幅降低成本、提高效率； 5）获得京东的2亿美金和沃尔玛的5000万美金战略投资，沃尔玛全线门店独家上线京东到家，我们正在和越来越多的优质商家建立合作并上线； 6）和包括宝洁、加多宝、德芙在内的顶级品牌建立了战略合作； 7）京东到家业务在一些城市已经非常接近打平盈利！

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